Le paiement est totalement sécurisé sur le site JANE grâce à notre partenariat avec Shopify Paiement et au Système 3D Secure qui permet de lutter contre la fraude des moyens de paiement. Nous prêtons beaucoup d'attention au traitement des données personnelles, nous ne conservons pas les informations de votre carte bancaire et l'information parvient directement et uniquement à notre organisme bancaire Vivawallet, reconnu pour sa fiabilité. Quand vous payez sur notre site, la transaction est totalement sécurisée. Un petit cadenas apparaît en bas de votre navigateur ou en haut de votre écran au niveau de la barre de recherche pour vous l'indiquer. Les informations bancaires que vous communiquez alors sont cryptées et ne circuleront jamais en clair sur Internet.

Nous sommes navrés de l’apprendre ! En cas de refus de paiement, votre commande n’est pas confirmée. Nous vous invitons à réessayer avec un autre moyen de paiement ou contacter votre banque pour obtenir plus d'informations. Nous sommes disponibles pour vous aider par email à contact@jane-store.com

Au cours de la validation de votre commande, vous pourrez ajouter votre code de réduction dans l'onglet prévu à cet effet. Si vous essayez de placer une commande depuis votre téléphone mobile, il vous faudra cliquer sur le bouton "détails" au checkout pour pouvoir insérer votre code de réduction. N'hésitez pas à nous contacter si vous rencontrez un problème avec votre code de réduction en nous écrivant à contact@jane-store.com

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison directement en effectuant votre commande. En effet, il vous sera toujours demandé de confirmer votre adresse de livraison lors de la prise de commande. De plus, il vous est possible de directement modifier vos adresses enregistrées à partir de votre compte client. Connectez-vous à votre espace, cliquez sur “Voir les adresses” puis "Ajoutez une nouvelle adresse” ou modifiez une existante grâce au bouton “Editer”.

Après la validation et le paiement de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’enregistrement de votre commande. Si vous ne voyez pas cet email, il arrive que certains e-mails de confirmation soient retardés ou filtrés pour éviter les spams. Dans ce cas envoyez-nous un message à contact@jane-store.com afin de vérifier le bon déroulement de votre commande.

Nous comprenons que cela peut arriver. Envoyez-nous un email au plus vite à contact@jane-store.com. Nous ferons tout notre possible pour annuler celle-ci avant son expédition. L’annulation de la commande ne peut intervenir qu’avant son expédition. Si la commande a déjà été expédiée, il faudra procéder à un retour.

Non, nous ne livrons pas encore le monde entier. Pour l'instant, nos boissons ne voyagent uniquement dans l'Union européenne, et au Royaume-Uni. Pour toutes demandes particulères vous pouvez nous contacter via contact@jane-store.com

En France : La livraison standard est offerte pour toute commande de 24 cannettes et plus. En dessous de ce montant, des frais de livraison de 4,99€ seront appliqués à la commande.

Notre politique de livraison est susceptible d’évoluer pour certains produits ou certaines offres spéciales. En pareil cas vous retrouverez la politique de livraison s’appliquant sur la page produit ou de l’offre concernée.

Cela dépend de votre situation. Nous expédions les commandes européennes depuis la France. A cet effet, il est possible que certaines destinations appliquent des droits de douane lors de l’importation de produits français. C’est notamment le cas de la Suisse, l’Islande, la Norvège. l’Albanie, le Montenegro etc…

Nous rappelons que le client est considéré comme importateur de produit lorsqu’il passe commande sur un site internet étranger. A ce titre, il vous appartient de vous renseigner sur les conditions d’importations de produits dans votre pays de livraison et de vous acquitter des éventuelles taxes d’importations demandées par les douanes. Bon Parfumeur ne peut nullement être tenu pour responsable des frais d’importations liés à une commande.

En France :La livraison en points relais : votre commande sera directement livrée dans le point relais de votre choix sous 3 à 6 jours ouvrés à partir de l’expédition via Mondial Relay. Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
La livraison standard : votre commande arrivera chez vous sous 3 à 5 jours ouvrés à partir de l'expédition via Colissimo. Les livraisons se font du lundi au vendredi. Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
Livraison Express : votre commande arrivera chez vous sous 1 jour ouvré à partir de l'expédition via chronopost. Les livraisons se font du lundi au samedi. Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.

Au Royaume-Uni :La livraison standard : votre commande arrivera chez vous sous 3 à 5 jours ouvrés à partir de l'expédition via Royal Mail 2nd Class ou 1st Class. Les livraisons se font du lundi au vendredi. Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
Livraison Express : votre commande arrivera chez vous sous 1 jour ouvré à partir de l'expédition via DPD. Les livraisons se font du lundi au samedi. Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.

Dans l’Union Européenne :La livraison standard : votre commande arrivera chez vous sous 5 à 7 jours ouvrés à partir de l'expédition via Colissimo. Les livraisons se font du lundi au vendredi. Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.
Livraison Express : votre commande arrivera chez vous sous 3 à 5 jours ouvrés à partir de l'expédition via Chronopost. Les livraisons se font du lundi au samedi. Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.

Veuillez noter qu’aux délais ci-dessous s’ajoutent le temps de préparation de commande (entre 1 et 4 jours ouvrés). Nous faisons notre maximum pour expédier vos commandes passées avant 11h le jour même mais il est possible qu’en période de forte affluence comme les périodes de soldes ou Noël, les délais soient allongés à 3 jours ouvrés.

Oui, nous proposons maintenant la livraison en points relay mais seulement en France !
Avec ce service votre commande vous sera directement livrée dans le point relais de votre choix sous 3 à 6 jours ouvrés à partir de l’expédition via Mondial Relay. Le délai de livraison de votre commande débute à l’envoi du mail de confirmation de l’expédition de celle-ci.

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande grâce à votre "Numéro de suivi” communiqué par mail lors de la confirmation d'expédition de votre commande (il arrive que des e-mails de confirmation soient retardés ou filtrés pour éviter les spams, mais cela devrait être facile à résoudre). Muni de ce numéro vous pourrez vous connecter sur le site de la poste et suivre votre expédition (https://www.laposte.fr/professionnel/outils/suivre-vos-envois). Si votre Numéro de suivi ne fonctionne pas vous pouvez nous contacter à contact@jane-store.com pour obtenir plus d’informations.

Pendant les périodes de fortes affluences, telles que les soldes ou Noël, il est possible que nos délais de traitement soient allongés à 3 jours ouvrés. Cela est exceptionnel et nous vous préviendrons si tel est le cas. Veuillez également noter que pendant ces périodes exceptionnelles les transporteurs font aussi leur maximum pour vous livrer à temps. Il est néanmoins possible que ceux-ci allongent leurs délais de livraison d’un ou deux jours ouvrés. 

Nous sommes désolés d’apprendre que vous ne pouvez pas suivre le parcours de votre commande. C’est assez frustrant, surtout quand on a hâte qu’elle arrive ! Veuillez nous contacter directement par contact@jane-store.com et nous vérifierons pour vous les dernières informations d’expédition de votre commande. Veuillez noter que les envois d’échantillons ne comportent pas de numéro de suivi. Ils sont expédiés par enveloppe et généralement livrés en France sous 3 jours ouvrés. Si vous n’avez pas reçu vos échantillons après 6 jours ouvrés, nous vous invitons à nous contacter par email pour obtenir plus d’informations.

Ne nous inquiétez pas, nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande le plus tôt possible ! Avant tout, sachez que le délai de livraison de votre commande commence à partir du moment où vous recevez l’email de confirmation d'envoi de votre commande. Le délai de livraison n’incluant pas les dimanches et les jours fériés. De plus compte tenu des circonstances exceptionnelles liées à la crise sanitaire, les temps de livraison peuvent être rallongés de plusieurs jours. Si toutefois vous n’avez toujours pas reçu votre colis, n'hésitez pas à nous envoyer un mail à : contact@jane-store.com. Nous vérifierons où en est votre commande !

Envoyez-nous un email dès que possible à contact@jane-store.com. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution.

Nous acceptons les échanges de produits ouverts ou non ouverts dans les 14 jours suivant la réception du colis. Si vous souhaitez effectuer un échange, veuillez nous contacter à l’adresse suivante contact@bonparfumeur.com et nous serons ravis de vous aider. Veuillez par ailleurs noter que nous n’acceptons pas les échanges ou retours d’échantillons.

Nos boissons fonctionnelles sont conçues pour offrir une expérience gustative unique tout en procurant des bienfaits pour votre bien-être. Chacune de nos boissons intègre des principes actifs naturels sélectionnés pour ses vertus spécifiques. Par exemple, le maca, reconnu pour ses propriétés aphrodisiaques ou la mélisse pour ses vertus apaisantes.

Nous sommes fiers de collaborer avec le groupe français Robertet, leader mondial des matières premières naturelles, pour créer nos recettes saines et savoureuses.

JANE propose des boissons naturelles. Nous intégrons des arômes et des principes actifs naturels à nos boissons. Notre priorité est de vous offrir des boissons saines et équilibrées, en accord avec notre engagement pour votre bien-être.

Nos boissons sont élaborées pour être dégustées bien fraîches tout au long de la journée.

La gamme Relax, avec 35mg d'extrait de chanvre, de la mélisse et de la L-théanine, offre un effet apaisant immédiat.

Pour optimiser ses effets sur la libido, il est recommandé d'utiliser la gamme aphrodisiaque en cure de 15 à 30 jours.